VoiceClub — Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 24 oktober 2026

CONCEPT — nog niet juridisch beoordeeld. Laat dit nakijken vóór de publieke lancering.

1. Wie mag meedoen

Je moet minstens 16 jaar oud zijn om VoiceClub te gebruiken, of ouder als jouw land een hogere ondergrens stelt. Bij het aanmaken van een account vragen we je geboortedatum. Ben je jonger dan de minimumleeftijd, dan mag je geen account aanmaken, en accounts waarvan we vaststellen dat ze er onder zitten sluiten we. 16- en 17-jarigen mógen VoiceClub gebruiken, en wat we voor hen anders doen — onder meer dat we nooit adverteren op basis van profilering — staat in paragraaf 11 van onze privacyverklaring.

2. Je account

Je bent verantwoordelijk voor je account en je roepnaam. Houd je inloggegevens veilig.

3. Wat wel en niet mag

VoiceClub heeft nultolerantie voor aanstootgevende inhoud en misbruik. Accounts die zulke inhoud plaatsen of doorgeven worden verwijderd.

Gebruik VoiceClub niet om anderen te intimideren, te bedreigen, te belasteren of na te bootsen; om illegale, haatdragende of seksueel uitbuitende inhoud te delen; of om te spammen. Je bent zelf verantwoordelijk voor alles wat je zegt of doorgeeft.

4. Spraak en opnames

Wij nemen de audio in rooms niet op en slaan die niet op. Neem zelf ook niet op en deel de audio van anderen niet zonder hun toestemming.

5. Moderatie en melden

5.1 Melden. Je kunt een gebruiker of een room melden vanuit de app. Je melding wordt automatisch bevestigd. Vertel ons wat er gebeurde, waar (room en tijdstip) en waarom je denkt dat het in strijd is met deze voorwaarden of met de wet.

5.2 Hoe we meldingen behandelen. Elke melding wordt automatisch bevestigd.

De 24-uursbelofte geldt voor meldingen die je indient onder de categorieën die in het meldformulier als “veiligheid” zijn aangemerkt: intimidatie of bedreiging, haatzaaien, seksuele inhoud, inhoud waarbij een minderjarige betrokken is, en zich voordoen als iemand anders. De categorie ligt vast op het moment dat je de melding indient, en de 24 uur gaan lopen vanaf de automatische ontvangstbevestiging.

Oppakken betekent dat we de melding beoordelen en, waar dat terecht is, inhoud verwijderen en het verantwoordelijke account schorsen of beëindigen. Wijst een melding op direct gevaar voor iemands veiligheid, dan beperken we het account eerst en beoordelen we daarna. Sommige beperkingen worden automatisch opgelegd en worden zo snel mogelijk door een mens bekeken.

Meldingen in de overige categorieën — spam, naamgeschillen, technische klachten — behandelen we zo snel als redelijkerwijs kan, en we laten je weten wat eruit komt.

5.3 Wat we kunnen doen. We kunnen waarschuwen, inhoud verwijderen, functies beperken, of een account schorsen of beëindigen. Omdat live audio niet wordt opgenomen, treden we op tegen het account in plaats van tegen de inhoud.

5.4 Motivering. Beperken we je account of je inhoud, dan vertellen we je wat we hebben gedaan, op welke feiten we ons baseerden, welke bepaling of wet van toepassing is, of het besluit geautomatiseerd was, en hoe je er bezwaar tegen kunt maken.

5.5 Bezwaar maken. Mail binnen 6 maanden naar support@voiceclub.live met je roepnaam. Een mens beoordeelt het en antwoordt met redenen. Je kunt de zaak ook voorleggen aan de rechter of aan een buitengerechtelijk geschillenorgaan dat is gecertificeerd op grond van artikel 21 van de digitaledienstenverordening.

5.6 Melden bij autoriteiten. Vermoeden we een strafbaar feit dat iemands leven of veiligheid bedreigt, dan informeren we de politie of de bevoegde autoriteit, zoals artikel 18 van de digitaledienstenverordening voorschrijft.

6. Betaalde functies

6.1 Hoe je koopt. VoiceClub+ (Premium) en tokenpakketten koop je als in-app-aankoop via de Apple App Store. Je betaling, je betaalbewijs en een eventuele terugbetaling lopen via Apple, onder de voorwaarden van Apple; wij zien je betaalgegevens nooit. Onze eigen server controleert de bevestiging van Apple en geeft je account daarna waarvoor je betaalde (zie paragraaf 2 en 5 van onze privacyverklaring).

6.2 Prijs en looptijd. VoiceClub+ neem je per week, per maand of per jaar. De prijs van elk, inclusief btw, zie je in de app en op het betaalscherm van Apple voordat je bevestigt, en dat is de prijs die je betaalt. Op dit moment is dat €4,99 per week, €12,99 per maand of €39,99 per jaar. Het maand- en jaarabonnement beginnen voor nieuwe abonnees met één gratis maand (Apple bepaalt wie daarvoor in aanmerking komt: één keer per Apple ID per abonnementsgroep). Vóór je begint laten de app en Apple de proefperiode zien en wat je daarna betaalt. Zeg je niet uiterlijk 24 uur vóór het einde van de gratis maand op, dan loopt het abonnement door tegen de normale prijs; zeg je op tijd op, dan betaal je niets. Een andere introductieprijs laten we op dezelfde manier vóór de aankoop zien. Het abonnement verlengt automatisch met dezelfde periode, tenzij je vóór de verlengdatum opzegt. Je kunt op elk moment opzeggen via je abonnementsinstellingen in de App Store; de opzegging gaat in aan het einde van de periode waarvoor je hebt betaald. Na de eerste termijn kun je het abonnement altijd opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand.

6.3 Herroepingsrecht. Als consument in de EU heb je 14 dagen om een overeenkomst op afstand te herroepen. Door je abonnement direct te starten verzoek je uitdrukkelijk om onmiddellijke nakoming en erken je dat je het herroepingsrecht verliest zodra de nakoming is begonnen. Tokenpakketten zijn digitale inhoud die meteen wordt geleverd: door er een te kopen vraag je ons de tokens direct bij te schrijven, en erken je dat je het herroepingsrecht verliest zodra dat is gebeurd. Terugbetalingen lopen via Apple; we ondersteunen elk redelijk verzoek dat je daar doet.

6.4 Prijswijzigingen. We laten het je minstens 30 dagen van tevoren weten voordat een prijswijziging ingaat. Je kunt daarvóór opzeggen. Waar de wet je een opzegrecht geeft bij een prijsverhoging, geldt dat recht.

6.5 Als we een betaalde functie stoppen. Halen we een betaalde functie definitief weg, dan betalen we het ongebruikte deel van je abonnement naar rato terug.

6.6 Advertenties. Gratis accounts zien niet-gepersonaliseerde advertenties, en pas nadat je het toestemmingsformulier hebt beantwoord; je kunt weigeren en VoiceClub gewoon blijven gebruiken. Met VoiceClub+, een dagpas of een met tokens gekochte periode zonder reclame zie je geen advertenties. Hoe dat werkt en welke gegevens daarbij komen kijken, staat in paragraaf 6 van onze privacyverklaring.

7. Tokens

7.1 Wat ze zijn. Tokens gebruik je alleen binnen VoiceClub. Ze hebben buiten de app geen waarde, kunnen niet worden ingewisseld voor geld en kunnen niet worden overgedragen aan andere gebruikers.

7.2 Vervallen. Tokens die je hebt gekocht vervallen niet. Tokens die je hebt verdiend vervallen na 12 maanden zonder activiteit op je account.

7.3 Als we je schorsen. We nemen gekochte tokens niet af als straf. Eindigt je account, dan betalen we het ongebruikte saldo van door jou betaalde tokens terug; verdiende tokens worden niet terugbetaald.

7.4 Hoe je aan tokens komt en wat je ermee kunt. Tokens krijg je door een tokenpakket te kopen, met het dagcadeau, of door zelf te kiezen voor een beloningsadvertentie. Je geeft ze uit in de app — bijvoorbeeld aan het vrijspelen van een reactie, een dagpas (24 uur VoiceClub+, die niet automatisch verlengt), een roompas (twee uur toegang tot een room die vol zit) of een periode zonder reclame. Je ziet de prijs in tokens voordat je bevestigt, en een uitgave kun je niet terugdraaien. Een reactie die je vrijspeelt blijft van jou; een pas of reclamevrije periode stopt als de tijd om is.

8. Beëindiging

Je kunt op elk moment stoppen met VoiceClub en je account verwijderen (Profiel → Account verwijderen).

9. Geen garanties

VoiceClub wordt geleverd “zoals het is”, zonder garanties. Spraakkwaliteit en beschikbaarheid hangen af van derden en van je eigen netwerk.

10. Beperking van aansprakelijkheid

10.1 Niets in deze voorwaarden sluit onze aansprakelijkheid uit of beperkt die voor overlijden of letsel, voor opzet of bewuste roekeloosheid, of voor wat op grond van dwingend recht niet kan worden uitgesloten of beperkt, waaronder het consumentenrecht.

10.2 Behoudens 10.1 is onze totale aansprakelijkheid die voortvloeit uit of samenhangt met VoiceClub in enige periode van 12 maanden beperkt tot het hoogste van (a) het bedrag dat je ons in die periode hebt betaald, en (b) €250.

10.3 Behoudens 10.1 zijn wij niet aansprakelijk voor winstderving, verlies van gegevens anders dan gegevens die wij voor je bewaren, of schade veroorzaakt door netwerken, apparaten of dienstverleners van derden buiten onze macht.

10.4 Je bent zelf verantwoordelijk voor wat je op VoiceClub zegt en doorgeeft. Op grond van de artikelen 6 en 8 van de digitaledienstenverordening zijn wij niet aansprakelijk voor door gebruikers geleverde inhoud, tenzij we daadwerkelijk kennis hebben van onrechtmatigheid en niet prompt handelen, en rust op ons geen algemene toezichtsverplichting.

11. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing, onverminderd de dwingende consumentenbescherming in je land van verblijf. Als consument kun je een procedure aanhangig maken bij de rechter van het land waar je woont.

12. Wijzigingen

We kunnen deze voorwaarden bijwerken en vermelden de datum hierboven. Is een wijziging voor jou van belang, dan laten we je dat in de app weten voordat ze voor jou geldt, en vragen we je de nieuwe versie te accepteren. De versie van 24 oktober 2026 zet de prijzen van VoiceClub+ op €4,99 / €12,99 / €39,99 en voegt de gratis eerste maand toe op het maand- en jaarabonnement (6.2). De versie van 23 oktober 2026 voegde echte aankopen via Apple toe (paragraaf 6), advertenties voor gratis accounts (6.6) en hoe je tokens verdient en uitgeeft (7.4). Contact: support@voiceclub.live.

13. Met wie je een overeenkomst sluit

VoiceClub is een handelsnaam van Rachid Ouaalit, ingeschreven in Nederland bij de Kamer van Koophandel onder nummer 73401161. Ons adres is Kruisstraat 3, 3581 GK Utrecht, Nederland. Je bereikt ons op support@voiceclub.live.